Imagina que tienes un cliente frente a ti. Te mira a los ojos y te pregunta qué le ofreces, por qué debe confiar y comprar lo que tú vendes. Abres la boca para responderle y te sale una voz extraña, torpe e ininteligible. El cliente no entiende nada y, horrorizado, se escabulle. Lo siento, pero no volverá.
Ahora imagina que cuando le explicas tu producto o servicio, las palabras vienen a ti como si un guionista genial las hubiera escrito. Tu cliente confía, siente que le entiendes y comprende cómo va a mejorar su vida a través del producto o servicio que le vendes. Y además, ¡le caes bien! Aumentan las ventas, la imagen de tu marca mejora y ese cliente vuelve.
Si tienes un negocio con valores, que mejora la vida de los demás y que está basado en la honestidad, sigue leyendo.